Retourbeleid
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:
Het product is ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking
Eventuele labels en accessoires zijn intact
Het product is niet uitgesloten van het herroepingsrecht (zie punt 6)
3. Retourprocedure
Om een retour aan te melden:
Stuur een e-mail naar shop@lubov.nl met je ordernummer
Je ontvangt retourinstructies
Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding retour
Het product dient gestuurd te worden naar:
FTL-Supplies
Venenweg 63, 1161AK Zwanenburg
4. Kosten voor retourneren
De kosten voor het retourneren zijn:
Voor rekening van de klant
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
6. Uitsluiting van herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
Digitale producten die direct zijn geleverd (downloads)
7. Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via shop@lubov.nl, inclusief foto’s. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
8. Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
📧 shop@lubov.nl
📞 +316 53849019